Uitzondering

Als je een artikel hebt ontvangen maar je bent toch niet helemaal tevreden, dan heb je het recht om deze binnen 14 dagen te ruilen of te retourneren.

Hier zijn echter wel een aantal uitzonderingen op (conform artikel 10, lid 8.). Dit gaat om producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan het zegel na levering verbroken is.

De volgende artikelen mogen alleen retour indien de verpakking geseald is.

  • Alle sexstoys, waaronder vibrators en dildo’s
  • Catsuits, kousen en panty’s
  • Strings
  • Condooms, lust opwekkers, tabletten, glijmiddelen en cremes

Seksspeeltjes kunnen alleen retour indien het artikel geseald verpakt is.

Heb je een nieuw seksspeeltje maar ben je toch niet helemaal tevreden? Dan geldt dat deze alleen retour mag indien het product in de originele verpakking zit en geseald is. 

Wil je een product terug sturen? Controleer eerst of het product terug mag worden gestuurd. Voldoet het nog aan voorwaardes om terug gestuurd te worden: is het nog de originele, gesealde verpakking zit. Dan kun je het opsturen met behulp van ons retourformulier. Gebruik dit formulier ook als het product defect is.